Chính Sách Bảo Mật
f8bat — Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách f8bat ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web f8bat.io cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và được xây dựng phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan khác.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, công bằng và chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành của f8bat.

f8bat thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email và tên đăng nhập do bạn tự chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu, ảnh chân dung và ảnh tài liệu tuỳ theo yêu cầu xác minh của từng cấp độ tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết với tài khoản f8bat phục vụ cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và các tương tác của bạn với các tính năng trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt web, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ của thiết bị bạn sử dụng.
• Dữ liệu giao tiếp: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, live chat hoặc các kênh liên lạc khác của f8bat.

f8bat sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, và chỉ trong phạm vi các mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hoá.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng dựa trên phản hồi thực tế.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để nâng cấp tính năng, cải thiện hiệu suất và phát triển sản phẩm mới phù hợp hơn với nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.

f8bat không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác để thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền hợp lệ.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các đối tác cung cấp trò chơi để vận hành Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng f8bat.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Theo yêu cầu của pháp luật hoặc lệnh của toà án, f8bat có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng cho các cơ quan điều tra, cơ quan thuế hoặc các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan.
• Đối tác phòng chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận bên thứ ba để bảo vệ cộng đồng người dùng f8bat khỏi các rủi ro bảo mật.

f8bat áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá huỷ:

• Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ được mã hoá bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — đây là tiêu chuẩn bảo mật được sử dụng bởi các ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam.
• Mật khẩu của bạn được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — f8bat không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thô và không thể khôi phục mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài khoản ngân hàng được mã hoá th êm bằng thuật toán AES-256 ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
• Hệ thống máy chủ f8bat được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và được giám sát 24/7 bởi đội ngũ kỹ thuật bảo mật chuyên nghiệp.
• Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong nội bộ f8bat được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc "tối thiểu quyền hạn" — chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được cấp quyền truy cập và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• f8bat thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra khôi phục thường xuyên để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi dữ liệu trong mọi tình huống sự cố.

f8bat sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của nền tảng f8bat.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại f8bat:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu của mình đang được thu thập, xử lý và chia sẻ như thế nào, cho mục đích gì.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu f8bat cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu f8bat cập nhật và sửa chữa thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xoá dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xoá thông tin cá nhân của mình khi không còn cần thiết cho mục đích xử lý, trừ trường hợp f8bat có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc f8bat xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lập hồ sơ cá nhân không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
• Quyền rút đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email tiếp thị), bạn có thể rút đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính. f8bat sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

f8bat chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo thời hạn bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định của pháp luật kế toán và tài chính Việt Nam hiện hành.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ trong 2 năm kể từ khi vụ việc được giải quyết, phục vụ cho mục đích giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký: Được lưu giữ trong 12 tháng và sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Được xoá theo thời hạn ghi trong bảng cookie tại Điều 6 hoặc khi bạn xoá cookie từ trình duyệt.

Khi hết thời hạn lưu giữ, f8bat sẽ xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá dữ liệu của bạn theo quy trình chuẩn để đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại thông tin cá nhân.

Dịch vụ của f8bat chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên f8bat, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý và xoá tài khoản đó kịp thời. f8bat cam kết hành động trong vòng 24 giờ đối với các báo cáo loại này.

f8bat có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng các cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động tại thời điểm thay đổi.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật, yêu cầu xác nhận đồng ý.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang và trong mục lục bên trái. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f8bat xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các báo cáo vi phạm bảo mật khẩn cấp.
• Hỗ trợ trực tuyến: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày qua hệ thống live chat trên nền tảng f8bat.io.
• Phạm vi phục vụ: Toàn bộ 63 tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các địa phương khác.

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi của người dùng liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư. Đội ngũ bảo mật của f8bat sẽ xem xét và phản hồi nghiêm túc mọi yêu cầu hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.