Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f8bat

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định các quyền và nghĩa vụ pháp lý giữa f8bat ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình truy cập và sử dụng trang web f8bat.io cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web f8bat.io, ứng dụng di động và tất cả các kênh kỹ thuật số khác do f8bat vận hành.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký tại f8bat.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được f8bat cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Các phiên bản trước đây của Điều khoản này đương nhiên bị thay thế và không còn giá trị pháp lý.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của f8bat, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam hiện hành.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và số điện thoại liên lạc.
• Bạn không được phép đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một (01) tài khoản cá nhân trên nền tảng f8bat. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất.
• Bạn phải tham gia với tư cách cá nhân, không được phép sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân khác.
• Bạn xác nhận rằng tiền bạn nạp vào tài khoản là tiền hợp pháp và không có nguồn gốc bất hợp pháp theo bất kỳ quy định pháp luật nào.

f8bat có quyền yêu cầu xác minh danh tính của bạn bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu như Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc bằng lái xe có ảnh còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Tài khoản f8bat là tài sản cá nhân của người dùng và không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hay chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho f8bat về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
• f8bat áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) như một lớp bảo vệ bổ sung. Người dùng được khuyến khích kích hoạt tính năng này để tăng cường an toàn cho tài khoản.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email liên lạc.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên có thể bị đình chỉ tạm thời. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký.

f8bat hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam. Tất cả các giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu.
• Người dùng chỉ được phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới chính tên của họ. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với các phương thức điện tử như MoMo và ZaloPay. Đối với chuyển khoản ngân hàng như Vietcombank hay BIDV, thời gian có thể lên đến 24 giờ làm việc.
• f8bat có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động giao dịch.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút ra sau khi người dùng đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.
• f8bat không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí giao dịch của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng tự chịu.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính, người dùng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của f8bat trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch được thực hiện, kèm theo bằng chứng liên quan để được xem xét và giải quyết.

f8bat cung cấp đa dạng các sản phẩm giải trí bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Tài Xỉu và Thể Thao. Các quy định chung sau đây áp dụng cho tất cả các loại trò chơi trên nền tảng:

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả trò chơi sau khi được hệ thống xác nhận là chính thức và có giá trị ràng buộc. f8bat không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền dựa trên kết quả trò chơi hợp lệ.
• Người dùng có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ trả thưởng của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược. Mọi thông tin về tỷ lệ RTP (Return to Player) được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, f8bat có quyền hủy bỏ các ván cược liên quan và hoàn trả đầy đủ số tiền cược cho người chơi.
• Người dùng không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.

Đối với các sảnh Casino Live có dealer người thật, các quyết định của dealer trong phạm vi quy tắc trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi đã kết thúc. Người dùng cam kết tham gia trò chơi một cách văn minh và tôn trọng dealer cũng như các người chơi khác.

f8bat thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền riêng được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo đúng điều kiện vòng cược đã quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• f8bat có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• f8bat có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các tiền thưởng đã được xác nhận hợp lệ trước đó.

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, f8bat nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc điểm yếu trong phần mềm để thu lợi bất chính. Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho f8bat nếu phát hiện các lỗi kỹ thuật như vậy.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền t ảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, thông tin đăng nhập hay số dư tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh khác nhằm che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực tế để vượt qua các hạn chế của nền tảng.

f8bat cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, f8bat giới hạn trách nhiệm của mình như sau:

• f8bat không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• f8bat không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Các khoảng thời gian bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước.
• f8bat không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng Internet, mất điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Trách nhiệm tối đa của f8bat trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Hoạt động cá cược và trò chơi có yếu tố may rủi. Người dùng tham gia với nhận thức đầy đủ rằng thua lỗ là khả năng thực tế và f8bat không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ hợp pháp phát sinh từ hoạt động đặt cược bình thường.

f8bat cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập và xử lý dữ liệu của chúng tôi được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt có thể xem tại trang Chính sách bảo mật.

• f8bat chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Thông tin cá nhân của người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• f8bat có thể chia sẻ thông tin người dùng với các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Tài khoản f8bat có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: f8bat có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này mà không cần thông báo trước.
• Theo yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu, f8bat có nghĩa vụ đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản theo quy định pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 24 tháng liên tiếp có thể bị đóng sau khi thông báo cho người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, f8bat có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng. Đối với số dư tiền thật, f8bat sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể theo quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ.

f8bat cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ f8bat qua email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Quyết định chính thức: Nếu vấn đề phức tạp, f8bat sẽ chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét và đưa ra quyết định chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của cấp quản lý cấp cao được coi là phán quyết cuối cùng của f8bat đối với tranh chấp đó.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền là Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

f8bat có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng đang hoạt động.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi được công bố.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f8bat sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.